Você e eu temos um jeito particular de falar. Em poucos segundos de conversa, quem nos ouve é capaz de dizer de onde somos: o país, o estado, a cidade e até mesmo o bairro. Se você conhece a cidade de São Paulo, estou escrevendo da Mooca, com a propriedade de quem tem e escuta um sotaque muito particular. Aposto que você até deu uma imitadinha aí, né, belo?

No mundo do trabalho, a forma como nos comunicamos é determinante em todos os contextos. Interagimos com chefias e pares de diversas regiões e países de forma remota, o que possibilita compartilhar não apenas ideias, mas também a riqueza de cada cultura e seus elementos de autenticidade e identidade. Mas será que o sotaque influencia essas interações e pode ser determinante nas relações de trabalho e na progressão na carreira?

Um artigo publicado na Current Opinion in Psychology reuniu dados da literatura em psicologia, comunicação e gestão organizacional para avaliar como os sotaques influenciam a percepção de competência e pertencimento nos locais de trabalho. Sotaques regionais ou de falantes não nativos de um idioma influenciam percepções interpessoais e intrapessoais, gerando estereótipos, estigmatização e barreiras na comunicação. Segundo os autores, sotaques diferentes do grupo predominante estão associados à percepção de menor competência e a menores chances de contratações, ampliando as desvantagens para grupos minoritários. A discriminação por sotaque pode levar a desigualdades no acesso a promoções e a melhores salários; as empresas perdem talentos valiosos, especialmente em contextos globais, em que a diversidade é um diferencial estratégico.

As organizações devem desenvolver políticas corporativas inclusivas que reconheçam e mitiguem a discriminação baseada em sotaques, a qual pode ocorrer de forma involuntária ou velada. Treinamentos que promovam a empatia, a valorização da diversidade linguística e o ajuste das práticas de recrutamento para reduzir preconceitos podem ser caminhos possíveis.

Artigo completo: Hideg I, Shen W, Zhou Koval C. Hear, hear! A review of accent discrimination at work. Curr Opin Psychol. 2024 Sep 16;60:101906. doi: 10.1016/j.copsyc.2024.101906.