Ser observado no trabalho costuma ser bastante desconfortável, não é mesmo? Com os recursos tecnológicos atuais, é cada vez mais fácil monitorar as atividades dos empregados, dentro e fora dos escritórios. As ferramentas que monitoram as atividades nos sistemas corporativos já são chamadas de bossware e fornecem um nível poderoso de vigilância, incluindo o monitoramento de vídeo e registros de digitação. Embora as razões apresentadas pelos empregadores para essa vigilância incluam a segurança e o controle da qualidade, as consequências dessa prática sobre o bem-estar dos trabalhadores têm levantado preocupações significativas.

Um estudo com três mil e quinhentos trabalhadores canadenses publicado na revista Social Currents explorou os impactos da vigilância no bem-estar, com foco em como essa prática influencia a saúde mental e a satisfação no trabalho.

Os resultados revelam que a vigilância está associada a um aumento do sofrimento psicológico devido a estressores secundários, como a pressão no trabalho, a redução da autonomia e as violações da privacidade. A pesquisa destacou que, embora a vigilância não seja um fator de impacto direto, suas consequências indiretas (principalmente o aumento da carga de trabalho e a sensação de perda de controle) desempenham um papel importante no prejuízo do bem-estar psicológico.

Mas um ponto interessante observado pelos pesquisadores é uma relação complexa entre a vigilância e a satisfação no trabalho. Quando os estressores secundários são isolados na análise, foi observado um efeito positivo, o que pode ser interpretado como um fator de segurança e de reconhecimento do trabalho, levando a um aumento da satisfação para alguns trabalhadores. No entanto, esse aspecto precisa ser analisado com cautela.

As associações entre a vigilância, a redução da autonomia, e o aumento da pressão no trabalho, indicam que a vigilância é mais propensa a intensificar o controle do empregador sobre os trabalhadores ao invés de promover um ambiente de trabalho mais saudável e satisfatório. Isso reforça a evidência da necessidade de políticas e práticas organizacionais que equilibrem o uso de tecnologias de monitoramento com a preservação da saúde mental dos empregados.

Artigo completo: Glavin P, Bierman A, Schieman S. Private Eyes, They See Your Every Move: Workplace Surveillance and Worker Well-Being. Soc Curr. 2024 Aug;11(4):327-345. doi: 10.1177/23294965241228874

Sobre bossware, clique aqui